Czcionka:
Właściciel firmy montującej klimatyzacje narzekał, że jego strona nie sprzedaje. Poproszony o wyeksportowanie wszystkich zapytań ze skrzynki mailowej z ostatniego kwartału, dostarczył 64 wiadomości. Po policzeniu okazało się, że w 51 z nich powtarzały się dokładnie te same cztery pytania:
• ile to kosztuje,
• czy trzeba kuć ściany,
• jak szybko można przyjechać,
• co z gwarancją, jeśli coś przestanie działać za dwa lata.
Jego strona była ładna. Zdjęcia realizacji, sekcja „o nas", formularz kontaktowy, mapka. Ale… zero odpowiedzi na którekolwiek z tych czterech pytań.
