Produkty ekologiczne kojarzą się z wyższą jakością, starannie dobranymi surowcami i większymi kosztami produkcji. Dlatego w oczach konsumentów naturalne jest, że powinny kosztować więcej niż standardowe odpowiedniki.Najnowsze badania…
Negatywny komentarz może w kilka godzin obiec cały Internet i zaszkodzić Twojej marce. Dobra wiadomość? Sposób, w jaki odpowiadasz, ma ogromne znaczenie. Najnowsze badania pokazują, że dopasowanie tonu odpowiedzi do emocji klienta zmniejsza…
Większość firm wysyła jeden, taki sam e-mail do wszystkich, którzy porzucili koszyk. A przecież nie każdy klient rezygnuje z zakupu z tego samego powodu. Jimmy Kim, ekspert e-mail marketingu, pokazuje prosty sposób, jak dostosować…
Szybsze dostawy od lat uchodzą za kluczowy atut w handlu e-commerce. Klienci oczekują, że ich zamówienia dotrą niemal natychmiast, a firmy inwestują ogromne sumy, aby sprostać tym oczekiwaniom. Jednak najnowsze badania pokazują, że…
W dzisiejszym świecie dynamicznej konkurencji i rosnących oczekiwań klientów proaktywne podejście stało się kluczowym elementem budowania trwałych relacji z odbiorcami. Firmy, które potrafią wyprzedzać potrzeby klientów, zyskują ich…
W tradycyjnym marketingu wiele firm stara się unikać rozmów o wadach swoich produktów. Jednak coraz częściej to podejście się zmienia. Strategia "szczerości w reklamie", opisana przez Ala Riesa i Jacka Trouta w książce "22 niezmienne…
Czy wiesz, że postrzegamy coś bardziej pozytywnie, gdy dowiadujemy się, że ma drobną wadę? Takie zjawisko nazywa się efektem skazy (ang. Blemishing Effect). Jak dowiedli badacze z Uniwersytetu Stanford, wspomnienie drobnej wady, takiej jak…
