Jak sobie radzić z trudnymi klientami?

Czcionka:

Pewnie nie raz słyszałeś o trudnych klientach. A co właściwie kryje się pod tym pojęciem?

Trudny klient to klient, który wymaga dużo więcej uwagi.

Zespół Help Scout podzieli takich klientów na kilka grup i dał dobre rady, jak z takimi klientami sobie radzić.

Klienci wściekli: Wysłuchaj ich, potrzebują tego. Daj im czas i przestrzeń.
Klienci gadatliwi: Zakończ rozmowę pytając co jeszcze możesz dla nich zrobić.
Klienci niecierpliwi: Ustaw bota, który będzie im odpisywał na czacie.

Dostęp do tej taktyki wymaga aktywacji


To tylko fragment tekstu (około 17%).

Jeśli chcesz przeczytać całość musisz aktywować dostęp.

Kliknij poniżej w czerwony przycisk i aktywuj swój dostęp.