Pewnie nie raz słyszałeś o trudnych klientach. A co właściwie kryje się pod tym pojęciem?
Trudny klient to klient, który wymaga dużo więcej uwagi.
Zespół Help Scout podzieli takich klientów na kilka grup i dał dobre rady, jak z takimi klientami sobie radzić.
Klienci wściekli: Wysłuchaj ich, potrzebują tego. Daj im czas i przestrzeń.
Klienci gadatliwi: Zakończ rozmowę pytając co jeszcze możesz dla nich zrobić.
Klienci niecierpliwi: Ustaw bota, który będzie im odpisywał na czacie.
Czcionka: