Czcionka:
Nie wszystkie usługi łatwo poddać ocenie.
W restauracji pierwszy kęs zazwyczaj pozwala stwierdzić, czy jedzenie jest dobre, czy nie. Ale jak stwierdzić czy doradca podatkowy udziela najlepszych porad?
Czyich zatem rad wolimy słuchać przy podejmowaniu decyzji o wyborze usługi? Czy są to opinie innych osób, takich jak my, czy może lepsze są rekomendacje ekspertów z danej dziedziny?
Ludzie preferują opinie znajomych w przypadku łatwych do oceny usług i ekspertów w przypadku usług trudniejszych do oceny.
