Czcionka:
Zwroty zakupionych produktów przez klientów są naturalną częścią biznesu. I trzeba je zaakceptować.
Fakt, że wpływają negatywnie na krótkoterminowe przychody firmy, to jednak dowody pokazują, że w dłuższej perspektywie nadal lepiej jest oferować bezpłatne zwroty produktów.
Istnieje jednak sposób na znaczne zmniejszenie tego początkowego negatywnego wpływu na przychody.
Jest nim cross-selling czyli sprzedaż krzyżowa innych produktów podczas procesu zwrotu.
