Czcionka:
W tym wpisie poruszymy temat efektu Pratfall czyli dlaczego niedoskonałości mogą w rzeczywistości sprawić, że ludzie polubią Cię (lub Twoją markę) bardziej.
Ale najpierw mały zwrot akcji: Klienci nie chcą doskonałości. Chcą autentyczności.
I pewne zastrzeżenie do tych niedoskonałości: Efekt Pratfall ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca lub marka są już uważani za kompetentnych.
Trochę historii
W 1966 roku psycholog Elliot Aronson odkrył, że gdy ktoś jest postrzegany jako wybitny, staje się bardziej lubiany, jeśli popełni błąd. Natomiast, gdy osoba jest postrzegana jako przeciętna lub mierna, to jeśli popełni błąd, to sympatia do tej osoby spada.
