Czcionka:
Chyba nie muszę Cię specjalnie przekonywać jak wielkie znaczenie ma wzorowa obsługa klienta. To jak obsługujesz swoich klientów będzie miało wpływ na Twoje przychody oraz zatrzymanie klienta.
A oto dwa przykładowe badania, które to potwierdzają.
Firma American Express przeprowadziła własne badania i wyszło jej, że klienci, którzy zostali dobrze obsłużenie wydawali średnio o 17% więcej niż ci, którzy nie byli zadowoleni z poziomu customer service.
