Czcionka:
Według badań rynkowych przeprowadzonych przez firmę Bain & Company, zadowolony klient poleci Cię kolejnym 3 osobom. Ale jest też druga strona medalu, bowiem niezadowolony klient opowie o Tobie 12 osobom.
Warto więc robić dużo, aby klient wyszedł zadowolony.
Rozwiązanie problemu klienta to podstawa, aby nie obrzucił Cię błotem wśród znajomych i w internecie. Żeby go jednak w pełni go zadowolić, warto zadbać o dodatkowe aspekty.
#1. Przejrzysta i ludzka obsługa
