Czcionka:
Klient odszedł i… co dalej? Większość firm macha na to ręką, choć pozyskanie nowego kupującego kosztuje nawet kilka razy więcej niż zatrzymanie starego.
Zamiast przepalać budżet na nieustanny „świeży” ruch, wprowadź prosty proces, który zmienia byłych klientów w lojalnych ambasadorów.
Krok #1: Dowiedz się, co poszło nie tak
Pierwszym i najważniejszym krokiem jest zadanie sobie pytania: dlaczego klient zrezygnował z naszych usług? Chociaż może wydawać się to banalne , to w praktyce rzadko to robimy.
