W najbliższym czasie coraz więcej marek będzie organizować wydarzenia i aktywności społecznościowe, aby ożywić swoją markę i budować więź z klientami.
Ale to nie wszystko. Marki będą wprowadzać dla swoich klientów wyzwania i konkursy. I właśnie te strategiczne wyzwania i konkursy staną się kluczowym elementem pozyskiwania i utrzymywania klientów.
1st Phorm
1st Phorm to marka, która stworzyła wyzwanie 75Hard dla swojej społeczności. Wyzwanie polega na zakończeniu codziennych zadań związanych ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem przez 75 kolejnych dni.
Zanim 1st Phorm wprowadził wyzwanie 75Hard musiał najpierw zrozumieć dlaczego klienci kupują ich produkty i znaleźć wspólny cel, wokół którego można by zbudować wyzwanie.
Ale gdy już takie wyzwanie stworzył, to zadziały się tu dwie rzeczy:
• Tworzy się efekt marketingu szeptanego.
• Powstaje silna więź między klientem a marką, którą trudno zerwać.
Osoby, które podejmują i kończą wyzwanie 75Hard, zyskują wyjątkowe przywiązanie do marki 1st Phorm, które trudno porównać z czymkolwiek innym.
Bandit Running
W lipcu 2024 roku firma Bandit Running we współpracy z Asics uruchomiła 16-tygodniowy program treningowy dla osób przygotowujących się do maratonów w Berlinie, Chicago i Nowym Jorku.
Program miał dwie części:
• Program stacjonarny (tylko dla 250 osób, które musiały się zgłosić i zostać przyjęte).
• Program wirtualny, darmowy (dostępny dla wszystkich).
Dlaczego ten program jest przełomowy dla Bandit Running?
Wyobraź sobie, że Twoim celem jest pobicie własnego rekordu na maratonie w Nowym Jorku. Aplikujesz do programu, zostajesz przyjęty i rozpoczynasz trening.
Przez kolejne 16 tygodni nie tylko trenujesz, ale trenujesz razem z marką Bandit Running, ich zespołem i trenerami. Przychodzisz z celem, a Bandit Running staje się Twoim przewodnikiem, który prowadzi Cię od punktu wyjścia do osiągnięcia marzeń. To oni są kluczowym elementem Twojej transformacji i postępów.
To buduje trwałą więź z marką, która odegrała znaczącą rolę w kluczowym momencie Twojego życia. Wydarzenia społecznościowe służą interakcji z klientami. Wyzwania i konkursy budują wiernych fanów na zawsze.
Kolejnym krokiem było to, że Bandit Running udostępnił swój program również w formie cyfrowej, dzięki czemu każdy mógł z niego skorzystać. Współpraca z Asics przekształciła ten program w lejek pozyskiwania nowych klientów, a 16-tygodniowy trening stał się kanałem utrzymania relacji z wieloma kluczowymi punktami kontaktu na przestrzeni tygodni.
Schemat do tworzenia wyzwań i konkursów
Istnieje schemat, który warto zastosować, aby stworzyć odpowiednie wyzwania i konkursy. Sprowadza się on do trzech kluczowych pytań:
Pytanie #1: Dlaczego Twoi klienci kupują Twoje produkty?
Czy to poprawa wydajności, zdrowie psychiczne, uroda – to nie ma znaczenia. Twoje produkty powstają w konkretnym celu i dla konkretnej grupy osób. Znając ten powód, możesz oprzeć swoje wyzwanie lub konkurs na czymś, co przyciągnie i zaangażuje klientów.
Pytanie #2: Jakie są ukryte cele związane z Twoim produktem?
Kolejnym krokiem jest zrozumienie głębszych celów, jakie stoją za Twoim produktem. Na przykład ludzie kupują ubrania Bandit Running, aby poprawić swoją wydajność – konkretnie, aby lepiej biegać. Dzięki tej wiedzy możesz odwrócić proces i zaprojektować cel, który będzie znaczący dla Twoich klientów.
Pytanie #3: Jak możesz zjednoczyć swoich klientów wokół wspólnego celu?
Mając świadomość, dlaczego klienci kupują Twoje produkty, oraz rozumiejąc ukryte cele, możesz opracować wspólny cel, który będzie dla nich istotny. Następnie stwórz wyzwanie, które będzie się wokół niego kręcić.
Sprzedaż
Czcionka:
