Czcionka:
Widzisz, że Twoja konkurencja właśnie ogłosiła -20% na wszystko. Pierwsza myśl? "Muszę też obniżyć, inaczej stracę klientów!".
Stop. To pułapka.
Wojna cenowa to wyścig na dno, w którym nikt nie wygrywa (oprócz klienta szukającego tylko okazji). Obniżanie cen to prosta droga do biznesowego samobójstwa. Zaczynasz od obniżek, potem spadają Twoje marże. Aby przetrwać, musisz oszczędzać. Zazwyczaj oszczędzasz na jakości produktu, obsłudze klienta lub własnym wynagrodzeniu. W efekcie jakość spada, a Ty tracisz najlepszych klientów, zostając tylko z tymi, dla których liczy się tylko cena (najgorsi klienci).
