Wyobraź sobie, że szukasz nowego odkurzacza. Masz dwa modele — niemal identyczne, oba z mnóstwem pozytywnych opinii.👉 Pierwszy kosztuje 700 zł i ma 30-dniowy zwrot, ale za odesłanie zapłacisz 80 zł.👉 Drugi kosztuje 780 zł,…
Wyobraź sobie dwie identyczne rozmowy sprzedażowe.W pierwszej zaczynasz od przedstawienia oferty, opisujesz swoje doświadczenie i wyjaśniasz, dlaczego warto z Tobą współpracować.W drugiej zaczynasz od jednego zdania: „Czy słyszał Pan o…
Wyobraź sobie, że siadasz w nowej restauracji i dostajesz menu. Przeglądasz je od góry do dołu. Kelner podchodzi i pyta, co zamawiasz.Pamiętasz pierwsze danie na liście. Pamiętasz ostatnie. Wszystko pomiędzy? Kompletna pustka.To nie…
Wyobraź sobie, że przeglądasz wyciąg z konta i widzisz opłatę za siłownię. Osiem miesięcy, byłeś tam dwa razy. Racjonalna decyzja? Anulować i oszczędzić pieniądze.Zamiast tego otwierasz stronę siłowni i przeglądasz grafik zajęć…
Większość właścicieli sklepów internetowych uważa, że prośba o założenie konta na samym początku wizyty to „zabójca konwersji”. Boimy się, że przestraszymy klienta, zanim w ogóle obejrzy produkty. Dlatego standardem stało się…
Klienci nie oceniają produktu wyłącznie na podstawie jego parametrów.Bardzo często oceniają go także przez pryzmat tego, co myślą o samej marce.Jeśli marka wydaje się uczciwa, odpowiedzialna i robiąca coś dobrego, produkt też zaczyna…
Większość przedsiębiorców patrzy na proces składania zamówienia jak na logiczną sekwencję kroków: zbierz adres, zweryfikuj płatność, potwierdź zamówienie. Każdy z tych etapów ma swój sens. Jednak dla klienta to nie jest „logiczna…
