Największa bariera dla małej firmy w mediach społecznościowych jest zawsze ta sama: brak publiczności. Możesz tworzyć świetne treści, ale jeśli nikt Cię nie obserwuje, trafiają one w próżnię.
Rozwiązanie, po które sięga większość firm, to reklamy. Płacisz za dotarcie do nowych osób.
Ale jest inny sposób, który działa często lepiej i nie kosztuje nic: sprawić, żeby ktoś z dużą własną publicznością sam zaczął Cię promować.
Poniżej znajdziesz 8 taktyk opartych na tym właśnie mechanizmie. Każda z nich działa na prostej zasadzie: dajesz komuś konkretny powód np. prestiż, korzyść lub przyjemność, żeby chciał podzielić się Twoją treścią ze swoją publicznością. Bez proszenia. Bez płacenia. Bez znajomości.
🔹 Taktyka #1: „Zainspirowałeś mnie" — najprostszy sposób na darmowego retweeta
Mechanizm jest banalnie prosty: opublikuj coś, co stworzyłeś, i napisz, że zostałeś do tego zainspirowany przez konkretną, znaną osobę lub markę. Oznacz ją. Tu chodzi o połechtanie ego tej osoby/firmy, bo wtedy właśnie to uruchamia wzajemność: osoba, którą wymieniłeś, czuje naturalną chęć podzielenia się tym ze swoją publicznością.
Przykład z życia: autor narzędzia o nazwie Viral Post Generator opublikował je na platformie X bez oznaczania kogokolwiek. Zero reakcji. Następnie opublikował ponownie z dopiskiem „zainspirowany przez @[duże konto]". Wspomniana osoba udostępniła post dalej i nagle materiał… stał się wiralowy.
💡 Jak wdrożyć: przy następnej publikacji (np. artykule, narzędziu, poście) zastanów się, czyja praca lub myśl Cię do niej zainspirowała. Wspomnij tę osobę z oznaczeniem. Nie musisz tego wymyślać. Jeśli naprawdę czerpałeś z czyjejś pracy, powiedz o tym wprost. Autentyczność działa tu najlepiej.
🔹 Taktyka #2: Publiczna pochwała — listy TOP, które promują się same
O tej taktyce pisałem już osobno w Fabryce biznesu (porada „Marketing przez pochwałę"), ale warto wspomnieć ją też tutaj jako część szerszego obrazu.
Tworzysz listę najlepszych ekspertów, firm lub projektów w swojej branży. Zapraszasz wyróżnionych do wywiadu lub do wzięcia udziału w projekcie. Oni (naturalnie i bez żadnego namawiania) dzielą się tym ze swoją publicznością, bo dostali prestiżowe wyróżnienie.
Firma Mine stworzyła listę „Top DPOs" (najlepszych inspektorów ochrony danych) i zaprosiła wyróżnionych do wywiadów. Wszyscy podzielili się materiałami. Ruch na stronie wzrósł o 4000%.
💡 Jak wdrożyć: wybierz jedną grupę zawodową w swojej branży, która nie ma jeszcze swojej listy TOP. Zrób ją. Skontaktuj się z wybranymi osobami i zaproś do wywiadu. Resztą zajmie się psychologia.
🔹 Taktyka #3: Umieść ich nazwisko na swoim materiale
Jeszcze prostsze niż lista TOP: zaproś kilku ekspertów do odpowiedzi na jedno krótkie pytanie, a następnie wymień ich z nazwiska w gotowym materiale.
Firma Wiz stworzyła tak „Playlistę hakerów". Zapytała 20 ekspertów od cyberbezpieczeństwa: „Jakiego utworu słuchasz podczas pracy?". Każdy dostał wzmiankę z imienia i nazwiska. Większość z nich podzieliła się gotową listą ze swoją publicznością, bo znaleźli na niej siebie.
💡 Jak wdrożyć: pomyśl, jaki materiał mógłbyś stworzyć, który naturalnie angażuje kilkanaście osób z Twojej branży. Zestawienie opinii, lista ulubionych narzędzi, ranking polecanych książek. Każdy zapytany ekspert to potencjalny promotor gotowego materiału.
🔹 Taktyka #4: Daj influencerom to, czego potrzebują do publikowania
Osoby z dużą publicznością publikują codziennie. To oznacza, że stale szukają wartościowych treści do udostępniania, szczególnie takich, które budują ich wiarygodność w oczach obserwujących.
Firma Wiz stworzyła bazę danych zagrożeń w chmurze obliczeniowej (Cloud Threat Database). Nie dlatego, że potrzebowała jej do własnego biznesu, ale dlatego, że wiedziała, że eksperci od cyberbezpieczeństwa uwielbiają udostępniać dane, które sprawiają, że wyglądają na dobrze poinformowanych.
💡 Jak wdrożyć: zastanów się, co influencerzy lub eksperci w Twojej branży chętnie udostępniają. Raporty z danymi? Zestawienia statystyk? Narzędzia, które ułatwiają życie? Stwórz właśnie to z myślą o nich, a będą chcieli to pokazać swoim obserwującym. Twoja marka pojawi się przy każdym udostępnieniu.
🔹 Taktyka #5: Zapłać za rekomendację, nie za reklamę
Jeśli i tak wydajesz pieniądze na pozyskiwanie klientów (np. przez reklamy lub zimną sprzedaż) rozważ przeniesienie części tego budżetu na bezpośrednie wynagrodzenie za wartościową rekomednację.
Yotpo (platforma do zbierania opinii klientów) opublikowało post: „Zapłacimy 1000 dolarów za polecenie nas potencjalnemu klientowi". Sam post stał się wiralowy i wygenerował dziesiątki wartościowych kontaktów, bo oferta była przejrzysta, konkretna i atrakcyjna dla każdego, kto mógł kogoś polecić.
💡 Jak wdrożyć: policz, ile kosztuje Cię przeciętnie pozyskanie jednego nowego klienta przez reklamy lub zimny ruch. Następnie zaoferuj tę kwotę publicznie jako kwotę za polecenie klienta. Opisz dokładnie kogo szukasz. Przejrzystość jest tu kluczowa.
🔹 Taktyka #6: Tytuł „Dyrektora ds. czegoś" dla influencera
Gdy współpracujesz z influencerem, standardowe podejście to płatna współpraca przy jednym poście. Influencer publikuje, dostaje wynagrodzenie, temat zamknięty. Jego publiczność widzi to jako reklamę i reaguje sceptycznie.
Jest inne podejście: nadaj influencerowi fikcyjny, ale brzmiący poważnie tytuł, który sugeruje, że był zaangażowany w tworzenie produktu, a nie tylko w jego reklamę.
Virgin Voyages mianowała Jennifer Lopez swoim „Dyrektorem ds. rozrywki". Ridge (producent portfeli) nadał Marqesowi Brownlee tytuł „Głównego Partnera Kreatywnego". Efekt: fani tych osób postrzegają produkt jako coś, w co influencer naprawdę wierzy i co współtworzył, a nie jako reklamę, za którą dostał pieniądze.
💡 Jak wdrożyć: przy następnej współpracy z twórcą zamiast negocjować liczbę postów, negocjuj zaangażowanie. Poproś o wkład w produkt, choćby symboliczny. Nazwij tę osobę „Ambasadorem", „Partnerem kreatywnym" lub wymyśl tytuł pasujący do Twojej branży. Prawdziwe zaangażowanie buduje prawdziwe zaufanie.
🔹 Taktyka #7: Wiralowa pętla grupowa
Gdy jeden człowiek wygrywa konkurs — jedna osoba go udostępnia. Gdy wygrywa cała grupa — każdy jej członek grupy to udostępnia.
Dropbox w 2012 roku stworzył konkurs „Space Race": studenci głosowali na swoje uczelnie, żeby wygrały darmowe miejsce w chmurze. Ponieważ każdy głos pomagał całej społeczności studenckiej danej uczelni, to każdy student miał powód, żeby poinformować znajomych. Konkurs stał się wiralowy na dziesiątkach kampusów jednocześnie.
💡 Jak wdrożyć: zastanów się, do jakiej grupy należą Twoi klienci. Mogą to być firmy z tej samej branży, mieszkańcy tego samego miasta, studenci tej samej uczelni, pracownicy tej samej korporacji. Stwórz konkurs lub wyzwanie, w którym nagrodzona zostaje cała grupa, nie tylko jedna osoba. Im większa nagroda dla grupy, tym większa motywacja każdego jej członka do angażowania znajomych.
🔹 Taktyka #8: Przekształć własne dane w raport branżowy
Twoja firma prawdopodobnie siedzi na danych, do których nikt inny nie ma dostępu: dane sprzedażowe, wyniki klientów, wzorce zachowań, statystyki branżowe. Te dane mogą stać się potężnym narzędziem marketingowym.
Firma Gong przeanalizowała miliony rozmów sprzedażowych i odkryła, że pytanie „Jak się masz?" na początku rozmowy daje gorsze wyniki niż „Jak leci?". To małe odkrycie stało się podstawą serii raportów pod nazwą Gong Labs, a Gong Labs stało się jednym z najbardziej rozpoznawalnych brandów w branży sprzedaży B2B.
💡 Jak wdrożyć: przejrzyj dane, które zbierasz w swojej firmie. Szukaj jednego, zaskakującego wzorca. Czegoś, co przeczy intuicji albo potwierdza coś, o czym wszyscy mówią, ale nikt nie miał danych. Opakuj to w krótki raport lub post z konkretnymi liczbami. Eksperci i media branżowe chętnie udostępniają świeże dane, bo budują ich wiarygodność.
Marketing
Czcionka:
