Czcionka:
Zanim ktokolwiek kupi cokolwiek od Twojej firmy, jego umysł przechodzi przez trzy pytania, zwykle nieświadomie i w ściśle określonej kolejności:
👉 Czy w ogóle wiem, że istniejecie?
👉 Czy Was lubię?
👉 Czy mogę Wam zaufać?
To model znany jako „znam, lubię, ufam”. Sam framework nie jest żadną tajemnicą. Problem w tym, że prawie nikt nie tłumaczy, co dokładnie dzieje się w głowie klienta na każdym z tych etapów i dlaczego większość firm nieświadomie psuje sobie robotę, próbując przeskoczyć kolejność.
