Czcionka:
Dziś trochę prehistorii :-) Badanie bowiem pochodził z roku 1978, ale jest jak najbardziej aktualne do dzisiaj i warto je wykorzystywać biznesie. Przeprowadziła je Ellen Langer na Harwardzie.
Langer poprosiła ludzi o przepuszczenie ją w kolejce do skorzystania z kserokopiarki na kampusie uniwersyteckim (pamiętaj, że to były lata 70. i ludzie nie mieli komputerów i drukarek w domu. Kopiowali wtedy dużo więcej, więc często ustawiały się kolejki oczekujące na skorzystanie z kserokopiarki). Badacze kazali ludziom użyć trzech różnych, konkretnie sformułowanych próśb o "wbicie się" do kolejki:
