Czcionka:
Załóżmy, że prowadzisz odnoszący sukcesy sklep internetowy z produktami do pielęgnacji skóry.
Chcąc zwiększyć sprzedaż, zachęcasz swoich klientów, aby polecali produkty swoim znajomym. Nawet dajesz rabat w wysokości 20 zł na pierwsze zakupy znajomym Twoich klientów.
Widzisz, że jak wielu Twoich szczęśliwych klientów wychwala Cię wśród znajomych. Ale widzisz też, że część z tych Twoich wiernych klientów nie wraca do Twojego sklepu.
