Jak odzyskać porzucone koszyki? 6 sprawdzonych szablonów maili, które robią robotę

Ponad 70% klientów porzuca koszyk bez finalizacji zakupu.

Ale to nie musi być koniec historii — jeśli dobrze zareagujesz.

Zamiast jednego, desperackiego maila „zapomniałeś dokończyć zakup”, zastosuj strategiczną serię wiadomości, które przemawiają do różnych typów klientów: zapominalskich, nieprzekonanych, łowców okazji czy nieufnych.

Oto 6 szablonów, które możesz testować osobno lub ułożyć w skuteczną sekwencję.

#1. Proste przypomnienie

✅ Działa, bo ludzie... po prostu zapominają.

Najlepsze dla: lojalnych klientów, marek premium.
Wyślij: 1–4 godziny po porzuceniu koszyka.

Treść:
• Zostawiłeś coś w koszyku
• Zapisaliśmy to dla Ciebie
• Możesz wrócić w każdej chwili

🎯 CTA: „Wróć do koszyka”

#2. Zniżka lub zachęta

✅ Działa na niezdecydowanych i wrażliwych na cenę.

Najlepsze dla: nowych klientów, konkurencyjnych rynków.
Wyślij: 48–72 godziny po porzuceniu.

Treść:
• Nadal się wahasz?
• Kod rabatowy SAVE10
• Oferta ważna tylko 24h

🎯 CTA: „Odbierz rabat”

#3. Dowód społeczny

✅ Zmniejsza obawy i podnosi zaufanie.

Najlepsze dla: nowych klientów, produktów premium.
Wyślij: 12–24 godziny po porzuceniu.

Treść:
• To ulubieniec klientów
• Średnia ocena 4,8/5
• Zdobądź to zanim się wyprzeda

🎯 CTA: „Zobacz opinie”

#4. Pilność i niedobór

✅ Działa dzięki FOMO — strachowi przed utratą.

Najlepsze dla: edycji limitowanych, popularnych produktów.
Można użyć: w każdym mailu jako warstwę presji.

Treść:
• Nie możemy zagwarantować dostępności
• Zostało tylko kilka sztuk
• Zabezpiecz swój egzemplarz

🎯 CTA: „Sfinalizuj zamówienie”

#5. Personalizowana rekomendacja

✅ Zwiększa średnią wartość koszyka, wykorzystując dane o użytkowniku.

Najlepsze dla: powracających klientów, dużych katalogów.
Wyślij: jako Email 2 lub 3, jeśli masz dane.

Treść:
• To, co zostawiłeś
• Plus kilka rzeczy, które mogą Ci się spodobać
• Masz pytania? Chętnie pomożemy

🎯 CTA: „Zobacz koszyk”

#6. Rozwiewanie wątpliwości

✅ Pomaga klientom z obiekcjami: np. „A co jeśli rozmiar nie będzie pasować?”

Najlepsze dla: nowych marek, skomplikowanych produktów.
Wyślij: jako Email 2 lub 3.

Treść:
• Niepewność co do dostawy, rozmiaru, zwrotu?
• Mamy odpowiedzi na najczęstsze pytania
• Chcemy, żeby to było dla Ciebie proste

🎯 CTA: „Przeczytaj FAQ”

Przykładowa sekwencja maili:

• Email 1: Proste przypomnienie (1–4 godziny)
• Email 2: Dowód społeczny lub rozwianie wątpliwości (12–24 godziny)
• Email 3: Rabat lub mail „od założyciela” w prostym stylu (48–72 godziny)
• Opcjonalnie Email 4: Follow-up po 5–7 dniach