Czcionka:
Możesz mieć najlepszy produkt na rynku, najniższą cenę i najszybszą dostawę. Ale jeśli klient Cię nie lubi, to prawdopodobnie kupi od kogoś innego.
Brzmi niesprawiedliwie? Może. Ale tak działa psychologia zakupów.
Robert Cialdini — jeden z najbardziej znanych badaczy wpływu społecznego na świecie, autor bestsellerowej książki „Wywieranie wpływu na ludzi" — wyróżnił sympatię (czyli bycie lubianym) jako jeden z sześciu głównych mechanizmów, które skłaniają ludzi do działania. Ale Cialdini poszedł o krok dalej i w swojej kolejnej książce opisał pojęcie pre-suazji czyli sztuki przygotowania umysłu odbiorcy, zanim w ogóle zaczniesz sprzedawać.
