Czy zdarzyło Ci się kiedyś prowadzić rozmowę z klientem, która wydawała się idealna, a jednak w ostatniej chwili usłyszałeś: "Muszę to jeszcze przemyśleć"? To frustrujący moment, który zna niemal każdy przedsiębiorca. Często…
Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego skłonny byłeś wydać więcej pieniędzy na stacji benzynowej tylko po to, by otrzymać darmowy kupon na 10 złotych? To nie przypadek. Za tym zjawiskiem stoi nauka, a konkretnie psychologia motywacji…
Produkty ekologiczne kojarzą się z wyższą jakością, starannie dobranymi surowcami i większymi kosztami produkcji. Dlatego w oczach konsumentów naturalne jest, że powinny kosztować więcej niż standardowe odpowiedniki.Najnowsze badania…
Negatywny komentarz może w kilka godzin obiec cały Internet i zaszkodzić Twojej marce. Dobra wiadomość? Sposób, w jaki odpowiadasz, ma ogromne znaczenie. Najnowsze badania pokazują, że dopasowanie tonu odpowiedzi do emocji klienta zmniejsza…
Większość firm wysyła jeden, taki sam e-mail do wszystkich, którzy porzucili koszyk. A przecież nie każdy klient rezygnuje z zakupu z tego samego powodu. Jimmy Kim, ekspert e-mail marketingu, pokazuje prosty sposób, jak dostosować…
Szybsze dostawy od lat uchodzą za kluczowy atut w handlu e-commerce. Klienci oczekują, że ich zamówienia dotrą niemal natychmiast, a firmy inwestują ogromne sumy, aby sprostać tym oczekiwaniom. Jednak najnowsze badania pokazują, że…
W dzisiejszym świecie dynamicznej konkurencji i rosnących oczekiwań klientów proaktywne podejście stało się kluczowym elementem budowania trwałych relacji z odbiorcami. Firmy, które potrafią wyprzedzać potrzeby klientów, zyskują ich…
