Wyobraź sobie, że siadasz w nowej restauracji i dostajesz menu. Przeglądasz je od góry do dołu. Kelner podchodzi i pyta, co zamawiasz.Pamiętasz pierwsze danie na liście. Pamiętasz ostatnie. Wszystko pomiędzy? Kompletna pustka.To nie…
Wyobraź sobie, że przeglądasz wyciąg z konta i widzisz opłatę za siłownię. Osiem miesięcy, byłeś tam dwa razy. Racjonalna decyzja? Anulować i oszczędzić pieniądze.Zamiast tego otwierasz stronę siłowni i przeglądasz grafik zajęć…
Większość właścicieli sklepów internetowych uważa, że prośba o założenie konta na samym początku wizyty to „zabójca konwersji”. Boimy się, że przestraszymy klienta, zanim w ogóle obejrzy produkty. Dlatego standardem stało się…
Klienci nie oceniają produktu wyłącznie na podstawie jego parametrów.Bardzo często oceniają go także przez pryzmat tego, co myślą o samej marce.Jeśli marka wydaje się uczciwa, odpowiedzialna i robiąca coś dobrego, produkt też zaczyna…
Większość przedsiębiorców patrzy na proces składania zamówienia jak na logiczną sekwencję kroków: zbierz adres, zweryfikuj płatność, potwierdź zamówienie. Każdy z tych etapów ma swój sens. Jednak dla klienta to nie jest „logiczna…
W biznesie często zakładamy, że klient kupi wtedy, gdy zobaczy problem.To nieprawda.Bardzo często klient widzi sygnały ostrzegawcze, ale i tak nic nie robi. Nie dlatego, że jest nierozsądny. Po prostu jego mózg podpowiada mu: „Do tej pory…
Wyobraź sobie, że stoisz przy kasie w markecie. Kasjerka podlicza Twoje zakupy i pyta: „Czy chciałbyś zaokrąglić rachunek o 47 groszy, aby wesprzeć lokalne rodziny?”. Zgadzasz się bez wahania. Wychodzisz ze sklepu i nagle zauważasz coś…
